Retorno Devolucion & RMA

  1. ENVIAR DE REPARACION
  2. Garantía
    1. Los artículos pueden ser devolverse para su reparación sin cargo, por la garantía, por un año a tres años (Fecha de Calendario) a partir de la fecha de factura a menos que se indique lo contrario en la factura. La garantía no es transferible. EZ Dupe no hace ninguna garantía de compatibilidad y artículos. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el EZ Dupe Departamento de RMA en tech@ezdupe.com.tw. Describa el artículo a ser devueltos y el motivo de la devolución. El Representante de RMA emitirá un número de RMA. Después puede devolver el artículo para su reparación. Asegúrese de escribir el número RMA claramente en la etiqueta de envío y adjuntar una copia de la factura original.
    2. Para los artículos que se hayan retirado, o para los que no hay reemplazo está disponible, o que son irreparables, EZ Dupe dará crédito equivalente a un porcentaje del valor de compra original de la siguiente manera: 12 meses de compra x 100%.
    3. Fuera de la Garantia: Si el fabricante puede reparar los productos, la misma estará sujeto a una tarifa de reparación. El costo de la reparación es de acuerdo a los cargos fabricante.

  3. RETORNO DE CRÉDITO
    1. La mercancía devuelta para crédito está sujeto a un cargo de reposición de existencias. Antes de devolver cualquier mercancía a EZ Dupe, debe comunicarse con el Departamento de RMA EZ Dupe para solicitar una autorización de material. Departamento de RMA procesará los documnetos necesario y imitará un número de RMA que debe indicar claramente en las etiquetas de envío de todas las cajas devueltas. Las mercancías de retorno deberán ser enviadas en sus cajas originales y empaques con una copia de la factura original cerrado. Todos los manuales, cables, disquetes y accesorios originalmente deben ser incluidos con el producto. Por lo demás, el crédito se deducirá en consecuencia. Sin número de RMA devuelta será aceptada.
    2. Hay una tarifa del 20% para las devoluciones de crédito entre 0 a 30 días desde de la fecha de facturación.
    3. No hay reembolso o crédito rendimientos serán emitidos después de 30 días. Sin excepciones.

  4. SOFTWARE CD/DVD IMPRESORA Y RETORNO ORDEN ESPECIAL
  5. Todas las ventas de software y orden especial son final. Garantía de impresoras de CD/DVD es sólo mitad del año(6 meses). Impresion head es el consumo y sin ningún tipo de garantía.
  6. CANCELACIÓN o RECHAZADO
  7. Todas las cancelaciones de pedidos deben ser recibidos antes del envío. De lo contrario, la mercancía rechazado o devuelto está sujeto a un cargo de servicio y gastos de envío.
  8. Número de RMA es válido por 15 días. Después de 15 días, el número de RMA ya no es valido y un nuevo número debe ser obtenida por el cliente.
  9. Todos los productos de RMA serán enviados de vuelta con la carga del servicio de prepago(Pagado por adelantado). La prioritaria de entrega de producto repuesto se puede arreglar si el solicitante desea pagar el flete.
  10. Favor permitar 3-4 semanas para procesar su reembolso.

Términos y Condiciones

  1. Objetos perdidos debe informarse dentro de 7 días después de recibir la mercancía.
  2. Cheques devueltos tendrá una $25.00 impuesta.